UNE la vérité est que il existe des marques pour tous les portefeuilles avec les meilleures notes de fiabilité, des supermarchés exclusifs et magasins d’électroménagers aux enseignes qui équipent de nombreuses cuisines depuis plusieurs années, commence par révéler les Déco protestations.

C’est la principale conclusion que la protection des consommateurs tire de la réalisation, en avril, d’une enquête « en ligne » sur les appareils électroménagers auprès des lecteurs, qui impliqué le Portugal, l’Espagne, l’Italie, la Belgique et la France.

Les questions étaient basées sur la satisfaction de chaque équipement et la durabilité de l’appareil, afin d’établir un indice de fiabilité, prenant en compte la fréquence d’utilisation, le type de problèmes et de pannes, entre autres. Au total, DECO a reçu 84 995 réponses valides (9 869 du Portugal).

Machines à laver

Plus de la moitié des marques de lave-linge obtenir la note maximalela fiabilité, étant que Edesa est la moins fiable, pas plus de trois étoiles. Cette marque, Fagor et Hoover ont plus d’échecs lors de la fermeture de la porte.

Parmi les problèmes les plus fréquemment signalés par les utilisateurs, les défaillances des filtres (8,1%), de la centrifugation (8%) et du système de fermeture de la porte se distinguent. Les pannes des boutons, des commandes de programmation et de la pompe d’évacuation sont également fréquentes.

Sèche-linge

Sur les 18 marques de sèche-linge, six obtiennent cinq étoiles pour la fiabilité : Miele, Zanussi, Beko, Siemens, Bosch et Electrolux. Le séchage (8,5%), la bande (6,5%) et le filtre (6,4%) sont les éléments qui motivent les principaux problèmes. Quant aux problèmes dans la fonction de séchage, les utilisateurs identifiés principalement dans les machines des marques Bonbons, Hotpoint, Samsung et Whirlpool.

Lave-vaisselle

Sur les 28 marques de lave-vaisselle, seulement sept ont obtenu les meilleures notes en matière de fiabilité. Avec seulement trois étoiles, les machines de Fagor, Far, LG et SMEG sont les marques les moins fiables, avec le plus grand risque de dommages.

Près de 13 % des utilisateurs ont signalé des défaillances de la pompe de circulation et d’évacuation, dans les marques AEG, Fagor, LG, Samsung, SMEG et Whirlpool, qui révèlent une incidence plus élevée de ce type de problème. Les boutons (9,1%) et la fonction séchage (8,3%) sont également à l’origine de nombreuses réclamations.

Réfrigérateurs

Finalement, dix des 34 marques de réfrigérateurs-congélateurs ont obtenu cinq étoiles pour leur fiabilité. Environ 11% des personnes interrogées ont signalé des problèmes avec la fonction de dégivrage, la stabilité de la température et la fermeture de la porte, 10% avec l’éclairage intérieur et 9% avec des fuites. Notez que le SMEG n’a pas passé trois étoiles, car c’était la marque classée comme ayant le plus grand risque de dommages parmi les utilisateurs.

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