La diplomatie d’influence utilise de plus en plus le numérique sous tous ses aspects (applications, pages web, réseaux sociaux…); le web social en est devenu un élément incontournable.

L’objectif de la diplomatie d’influence est avant tout de promouvoir l’image de la France et ainsi de défendre ses intérêts, qu’ils soient économiques, linguistiques ou culturels. Il s’efforce également de mieux faire connaître l’action du ministère au grand public. Il est le résultat de l’action conjuguée des services centraux du ministère français des Affaires étrangères et de son réseau diplomatique.

Le ministère français des Affaires étrangères a été l’une des premières institutions françaises à se doter d’un site Internet en 1995. Aujourd’hui, la page France Diplomatie reçoit près de 1,7 million de visites par mois, dont près d’un tiers consultent son service phare : Conseils aux voyageurs (en français ).

Depuis 2008-2009, le ministère français des Affaires étrangères a déployé une politique de communication volontariste sur les réseaux sociaux. Par exemple, il a été le premier ministère français à ouvrir un compte Twitter au printemps 2009 : @francediplo.

Sur le web social, la diplomatie ne se conçoit plus uniquement d’État à État, mais aussi entre l’État et la société civile. Les réseaux sociaux offrent à ce dernier la possibilité de communiquer directement avec le ministère.

Le ministère des Affaires étrangères est présent sur différentes plateformes et dans différentes langues :

Twitter

En français @francediplo, en anglais @francediplo_FR, en arabe @francediplo_AR et en espagnol @francediplo_ES

Facebook

Au français, au Anglais et en arabe

Plus

• Renforcer le dialogue avec la société civile (française et étrangère)
• Renforcer la dimension service public de France Diplomatie et, plus largement, la qualité du service rendu
• Soutenir le réseau des représentations diplomatiques en matière de communication numérique

En 2021, il y a 269 ambassades et consulats de France à l’étranger qui, ensemble, publient des contenus dans une quinzaine de langues. Parallèlement, leur activité sur les réseaux sociaux s’est intensifiée : 216 représentations ont des comptes Facebook et Twitter 189.

Bien qu’ils utilisent principalement Twitter et Facebook, ils savent s’adapter aux usages et plateformes les plus utilisés sur place : l’Ambassade de France en Chine est en Weibo, par exemple.

La stratégie de diplomatie d’influence numérique du Quai d’Orsay comprend un réseau diplomatique dans ses principaux axes de développement :

• Le Ministère met divers outils et services à la disposition de son réseau diplomatique: accompagnement éditorial, maquette du site internet de l’ambassade ou du consulat, solutions d’hébergement, assistance téléphonique et en ligne, tutoriels. Cette aide s’applique à votre communication aussi bien sur le site institutionnel que sur les réseaux sociaux.

• Depuis 2011, le MEAE a lancé une formation au web social pour tous les diplomates qui partent à l’étranger. Des enseignements intégrés à la carrière professionnelle sont également dispensés à l’Institut Diplomatique et Consulaire (IDC).

Dossier sur la diplomatie numérique

^{Mise à jour : novembre 2021}