Mercredi, une grève a paralysé tout le trafic aérien à l’aéroport de BER. Ce vendredi, des arrêts de travail provoquent également de nombreux retards et annulations à l’aéroport de Düsseldorf.

Le syndicat Verdi a appelé les 700 salariés du bagagiste et manutentionnaire Aviapartner à se mettre en grève d’avertissement de 3h30 le vendredi 27 janvier à 00h30 le samedi 28 janvier.

Quels vols sont annulés à Düsseldorf?

Selon l’aéroport, un total d’environ 290 vols étaient prévus vendredi. Le « Poste rhénane» rapporte que 101 d’entre eux – soit environ un tiers – ont été annulés et évoque le porte-parole de l’aéroport Marcus Schaff.

Toutes les compagnies aériennes qui décollent et atterrissent à l’aéroport de Düsseldorf sont concernées, y compris Eurowings. Les voyageurs doivent s’informer à temps de la liaison aérienne auprès de leur compagnie aérienne ou de leur voyagiste et, si nécessaire, faire confirmer le départ.

Selon le Tableau des départs en ligne de l’aéroport DUS les vols suivants sont annulés (au 27 janvier, 8h10) :

• EW 4335 vers Salzbourg, 8h35
• AF1307 vers Paris, 9h30
• DY 1133 à Oslo, 9h35
• SK 1630 à Copenhague, 10h00
• EI 693 à Dublin 10h40
• AZ 415 à Milan, 10h50
• KL 1856 à Amsterdam, 11h30
• EW 9792 vers Bucarest, 11h50
• EW 9800 vers Milan, 12h05
• A3 841 vers Athènes, 12h25
• EW 9750 vers Vienne, 12h25
• PC 1002 à Istanbul, 12h40
• A3 541 vers Thessalonique, 12h50
• TP 541 à Lisbonne, 13h10
• EW 9224 vers Göteborg, 13h40
• EW 9040 vers Berlin Brandebourg, 13h40
• EW 9760 vers Zurich, 14h05
• AF 1507 vers Paris, 14h15
• EW 9464 vers Londres 14h25
• IV 521 à Pristina, 14h30
• KL 1858 vers Amsterdam, 14h40
• EW 9086 vers Munich, 14h50
• EW 9036 vers Hambourg, 15h10
• PC 1004 à Istanbul, 16h15
• EW 9212 vers Stockholm, 17h10
• PC 1688 à Ankara, 17h15
• EW 9090 vers Munich, 17h25
• AF 1407 vers Paris, 17h45
• EW 9752 vers Vienne, 17h55
• PC 1512 à Izmir, 17h55
• EW 9462 vers Londres 18h10
• EW 9416 vers Lyon, 18h15
• EW 9820 vers Milan, 18h15
• EW 9246 à Copenhague, 18h20
• EW 9344 à Manchester 18h20
• EW 9770 vers Prague, 18h30
• EW 8045 vers Berlin Brandebourg, 18h30
• EW 9032 vers Genève, 18h35
• EW 9032 vers Hambourg, 18h35
• KL 1862 vers Amsterdam, 18h40
• EW 9330 à Birmingham 18h45
• LH 087 vers Francfort, 18h50
• EW 9022 vers Dresde, 18h50
• EW 9768 vers Zurich, 18h50
• EW 9044 vers Berlin Brandebourg, 19 h
• PC 1592 à Adana, 20h05
• EW 4339 vers Salzbourg, 20h45

Comment puis-je prendre un nouveau vol à Düsseldorf ?

En cas de grève, les compagnies aériennes sont tenues d’organiser un transport de remplacement dans les meilleurs délais. Cependant, les voyageurs peuvent également réserver eux-mêmes gratuitement auprès de leur compagnie aérienne ou annuler complètement. Cela peut se faire en ligne, par exemple via le site de réservation de la compagnie aérienne.

« Les clients dont le vol ne peut pas avoir lieu en raison de la grève sont priés de ne pas se rendre à l’aéroport, mais de se réserver gratuitement via les libre-services numériques ou de contacter le centre de service », a déclaré Eurowings au journaliste de voyage. Cela signifie que les voyageurs peuvent agir via une application ou un site Web.

Pour les vols intérieurs allemands qui ne peuvent pas être opérés en raison de la grève, il est possible de convertir le billet d’avion en un billet Deutsche Bahn, selon Eurowings.

Et mes bagages ?

Si les vols ont lieu, il peut encore y avoir des retards dans le traitement des bagages. Signifie : Si nécessaire, les valises doivent être livrées plus tard.

Ces compagnies aériennes desservent l’aéroport de Düsseldorf

Un certain nombre de compagnies aériennes opèrent à l’aéroport de Düsseldorf, notamment Aegean Airlines, Aer Lingus, Air Baltic, Air France, British Airways, Condor, Emirates, Eurowings, Finnair, KLM, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Norwegian, Qatar Airways, SAS, TAP Air et Turkish Airlines.

Les coordonnées des compagnies aériennes est référencé par l’aéroport de Düsseldorf sur son site Internet.

Ai-je droit à une indemnisation en cas de grève ?

En raison de la grève, de nombreux voyageurs n’atteindront pas leur destination comme prévu. En cas de retard de plus de trois heures ou d’annulation, les passagers concernés ont généralement droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros.

Un arrêt de la Cour européenne de justice (CJE) en 2021 a renforcé les droits des passagers aériens dans toute l’UE. Une compagnie aérienne ne peut prétendre qu’une telle grève est une « circonstance extraordinaire », surtout si elle est conforme à la loi applicable.

Mais vient maintenant le mais : cela ne s’applique que si le personnel est employé par la compagnie aérienne, explique Julián Navas, expert en droits des passagers chez « Airhelp ». Les grèves du personnel de l’aéroport, du contrôle du trafic aérien ou d’autres services liés à l’aviation sont considérées comme des circonstances exceptionnelles car ces grèves échappent au contrôle de la compagnie aérienne.

Moyens : Dans le cas actuel de la grève à l’aéroport de Düsseldorf, les voyageurs ne peuvent espérer aucune indemnisation.

Bloqué à l’aéroport : qui paie le gîte et le couvert ?

Si un vol est annulé ou retardé, la compagnie aérienne doit toujours prendre en charge les passagers en attente. Vous obtenez des repas et des boissons gratuits à l’aéroport, et des bons de restaurant sont souvent distribués. De plus, il doit permettre deux appels téléphoniques ou l’envoi de deux e-mails – par exemple en fournissant un accès WLAN gratuit.

Si le vol alternatif n’a lieu que le lendemain, la compagnie aérienne doit organiser une nuitée dans un hôtel de classe moyenne et le transport jusqu’au lieu d’hébergement.

Voici d’autres conseils pour passer un bon moment à l’aéroport.