« Rituals et Arvato travaillent ensemble avec succès depuis de nombreuses années. Notre partenaire Marcato s’occupe de la logistique du commerce électronique dans de nombreux pays », déclare Mark Hoppenbrouwers, directeur de la chaîne d’approvisionnement chez Rituals Cosmetics.

« Nous sommes heureux de pouvoir désormais étendre pour la première fois cette collaboration à nos activités B2B. »

Selon Arvato, les services comprennent le stockage, la préparation et la distribution des produits dans toute l’Allemagne. Les succursales Rituals et les shop-in-shops des succursales des sociétés commerciales Douglas, Breuninger et Galerie Karstadt Kaufhof sont approvisionnés depuis Düren.

« À Düren, nous utilisons un module de hall complet d’environ 11 000 mètres carrés d’espace pour les activités B2B de Rituals », explique Jan van Meerbeck, vice-président des produits de consommation chez Arvato.

À cet effet, une salle entière a été adaptée aux exigences du nouvel ordre. Par exemple, des étagères à larges allées ont été installées et une zone de stockage en cage a été aménagée pour les produits contenant des aérosols tels que les déodorants. Les marchandises stockées et récupérées à Düren couvraient toute la gamme de produits Rituals, soit plus de 2 000 articles différents.

« Chaque année, nous attendons environ 3,75 millions de cartons pleins de produits commandés, que nous livrons aux magasins Rituals individuellement ou sous forme de palettes complètes ou partielles », explique van Meerbeck.

Alors que les succursales sont approvisionnées en marchandises trois fois par semaine pendant les heures normales de bureau, la fréquence augmente jusqu’à cinq fois par semaine aux heures de pointe.

Le centre logistique, situé entre Cologne et Aix-la-Chapelle, directement sur l’autoroute A4, dispose non seulement de très bonnes liaisons de transport, mais réserve également de la capacité pour l’activité Rituals.

«Nous avons consciemment planifié notre croissance et pouvons intégrer des quantités supplémentaires si nécessaire», déclare van Meerbeck. « Nous l’avons déjà prouvé avec l’activité e-commerce de Rituals, où nous avons commencé la collaboration en 2014 avec deux tables d’emballage à Venray, aux Pays-Bas, et aujourd’hui nous traitons les commandes en ligne au Benelux, en France et dans la région DACH depuis plusieurs sites en notre réseau mondial, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, le Royaume-Uni, la Pologne et d’autres pays d’Europe de l’Est ainsi que les États-Unis et Hong Kong.