Havan, l’un des plus grands détaillants du pays, surveille ses environnements informatiques avec la technologie Datadog, dans le cadre d’un projet livré par Econocom.

Le logiciel s’exécute dans le cloud et permet de contrôler les performances de deux centres de données et de plus de 500 applications s’exécutant dans divers environnements.

« Nous avions besoin de visualiser et de surveiller le comportement des applications en temps réel et d’obtenir une vue d’ensemble de l’infrastructure technologique de manière unifiée, afin de prévoir et de corriger les défaillances à la fois dans les magasins et dans le commerce électronique », explique Rodrigo Weber, coordinateur technologique chez Havane.

La solution de Datadog surveille 100 % des applications et de l’environnement informatique de Havan (contre 30 % du système précédent), mesurant le niveau de service dans chacun des 164 magasins du détaillant à travers le Brésil, en plus des opérations numériques.

Sur le portail e-commerce, par exemple, les responsables informatiques sont en mesure d’identifier le lien sur lequel le client a cliqué, le temps qu’il a fallu à la page Web de Havan pour traiter ce informations, quels serveurs et base de données ont été activés et le temps de réponse, évaluant les performances de l’application.

Bien qu’il soit surtout connu pour ses magasins de brique et de mortier décorés de répliques de la Statue de la Liberté, Havan a une présence numérique sophistiquée.

L’année dernière, la société figurait parmi les dix premières de l’indice de maturité numérique (IMD) d’Isobar, qui évalue l’impact sur les consommateurs et l’expérience numérique des marques.