Les parents d’enfants malades peuvent désormais bénéficier d’une consultation vidéo pédiatrique dans toutes les régions de Rhénanie du Nord-Westphalie. L’Association des médecins de l’assurance maladie obligatoire de Westphalie-Lippe (KVWL) propose une telle offre depuis début novembre. À l’Association des médecins de l’assurance maladie légale de Rhénanie du Nord (KVNo), la consultation vidéo pédiatrique a débuté ce samedi.

Les parents d’enfants malades devraient avoir la possibilité d’obtenir des conseils via un numéro de téléphone standard, notamment pendant certaines heures creuses, le week-end et les jours fériés. Les offres visent à réduire le fardeau des cabinets de pédiatres, des services d’urgence ambulatoires et des salles d’urgence des hôpitaux.

Au KVWL, environ 50 médecins ont manifesté leur intérêt ou ont déjà accepté de prendre en charge des prestations dans le cadre de la consultation vidéo pédiatrique, prévue jusqu’au 1er avril 2024. Au KVNo, 26 pédiatres participent à la mise en œuvre de la consultation vidéo, qui est devrait durer jusqu’au 31 janvier 2024. Cela signifie qu’un total d’environ 960 heures de médecin seraient disponibles.

Les horaires de vidéoconsultation du KVWL sont proposés du lundi au vendredi de 18h à 21h et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 13h et de 15h à 18h. Les parents qui souhaitent profiter de cette offre doivent appeler le service médical. service de garde au 116 117 (sans indicatif régional), a expliqué un porte-parole. Premièrement, du personnel médicalement formé du 116 117 procède à une première évaluation fondée, dit-on.

« En fonction des symptômes et de l’urgence, les collaborateurs du KVWL orientent ensuite les parents d’enfants pour lesquels une consultation vidéo est une option vers la salle d’attente virtuelle », a expliqué le porte-parole. Les parents ont reçu le lien d’accès par SMS ou email. Les participants devront accepter l’utilisation de la caméra et du microphone dans leur navigateur Internet. La carte d’assurance maladie est également requise.

Les horaires de vidéoconsultation KVNo ont lieu le mercredi de 16h à 22h et les samedis, dimanches et jours fériés – y compris le réveillon de Noël et du Nouvel An – de 10h à 22h. Chez KVNo, les parents ont deux possibilités pour obtenir un rendez-vous : via la page d’accueil www.kvno.de/kinder ou en appelant le 116 117, où les familles de Rhénanie sont automatiquement redirigées vers le siège du KVNo en fonction de leur lieu de résidence, selon un porte-parole.

Les parties intéressées recevront un lien de rendez-vous après que leurs coordonnées auront été enregistrées, précise-t-on. Ici aussi, les parents doivent avoir à portée de main la carte d’assurance maladie des enfants. Le KVNo recommande un environnement calme pour la consultation vidéo, si possible sans la présence d’autres personnes. Si un téléphone portable est utilisé à la place d’un PC, d’un ordinateur portable ou d’une tablette, il doit être configuré.

Le KVNo peut s’appuyer sur les expériences d’un projet pilote au tournant de l’année 2022/2023. De nombreux cabinets de pédiatres et services de pédiatrie étaient alors surpeuplés. « Nous avons obtenu un résultat intéressant avec près de 2 400 consultations vidéo – car près de la moitié des parents n’ont plus eu à emmener leur enfant aux urgences et ont ainsi pu s’épargner, ainsi qu’à leurs petits, beaucoup de stress », a déclaré le porte-parole de rétrospection.

Le KVNo s’attend désormais à ce que les cabinets pédiatriques soient à nouveau soumis à de fortes contraintes pendant les mois d’hiver si les vagues d’infection disparaissent.

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