Première modification : 04/10/2021 – 19:15

Ce lundi 4 octobre, des dizaines de millions d’utilisateurs dans diverses régions du monde ont signalé des pannes généralisées dans les applications WhatsApp, Facebook et Instagram lorsqu’ils tentaient d’accéder à leurs services, selon le site spécialisé Downdetector. La panne a commencé vers midi, heure de l’Est (16h00 GMT), et près de six heures plus tard, les plates-formes semblaient se reconnecter partiellement. Il s’agit de l’une des plus longues pannes subies par l’entreprise.

Des internautes aux États-Unis, au Mexique, en Colombie, en Espagne, en France, en Roumanie, en Norvège, en Géorgie, en Grèce et dans d’autres pays ont confirmé sur d’autres réseaux sociaux comme Twitter qu’ils ne pouvaient pas accéder aux services de la société Facebook.

Dans le cas précis de l’application de messagerie instantanée WhatsApp, lorsque les utilisateurs tentaient d’envoyer des messages, le message « connexion » et l’icône d’une horloge apparaissaient, mais le contenu n’était pas envoyé à son destinataire.

Facebook s’est exprimé via son compte Twitter environ 30 minutes après les premiers rapports de la panne. « Nous sommes conscients qu’il y a des personnes qui ont des problèmes pour accéder à nos applications et produits. Nous nous efforçons de ramener les choses à la normale le plus rapidement possible, et nous nous excusons pour tout inconvénient », indique le bref communiqué.

En mars et juillet de cette année, le conglomérat Facebook a subi des pannes similaires.

Autres chutes

Amazon, Google, YouTube, Twitter, TikTok et Telegram faisaient partie du déclin, mais à plus petite échelle. La société allemande T-Mobile et l’américaine US Cellular ont également présenté des échecs. Cela a été rapporté par Downdetector, la même plate-forme qui a signalé les interruptions de l’entreprise dirigée par Mark Zuckerberg.

Les utilisateurs qui ont utilisé leurs données Facebook pour accéder à des applications comme Pokemon Go et Match Masters ont également subi la baisse.

Sur son compte Twitter, l’application de jeu de puzzle Match Masters, il a suggéré à ses utilisateurs que « si votre jeu ne fonctionne pas comme d’habitude, veuillez noter qu’il y a eu un problème avec les serveurs de connexion Facebook et dans l’instant cela est corrigé, tout reviendra à la normale. »

Cause et effet

Les raisons de l’effondrement de ce conglomérat sont encore inconnues, ainsi que le nombre exact d’utilisateurs qui en ont été touchés.

Cependant, les experts en sécurité ont déclaré que cela pourrait être dû à une erreur interne. Mais ils n’excluent pas un éventuel sabotage par un infiltré, même si « cela nécessiterait une coordination entre des groupes criminels puissants ou une technique très innovante ».

Selon les estimations de la société de mesure des publicités Standard Media Index, pour chaque heure de perturbation aux États-Unis, la société de Zuckerberg perdait environ 545 000 $ en revenus publicitaires.

Plaintes

Cet automne intervient en pleine polémique déclenchée par les plaintes déposées par Frances Haugen, une ancienne employée de Facebook. Le Wall Street Journal a publié une série d’articles sur cette base.

Les documents indiquent qu’Instagram est nocif et « toxique » pour les jeunes utilisateurs, en particulier les adolescents, car il « aggrave » les problèmes qu’une fille sur trois a avec son image corporelle.

Pour Haugen, « les dirigeants de l’entreprise savent comment rendre Facebook et Instagram plus sûrs et ils n’apporteront pas les changements nécessaires car ils ont fait passer leurs énormes profits avant le peuple. Une action du Congrès est nécessaire. Tant que Facebook fonctionnera dans le noir. , il n’a de comptes à rendre à personne. Et il continuera à prendre des décisions qui vont à l’encontre du bien commun.

Après la publication du rapport, les actions Facebook ont ​​encore chuté pour s’échanger à 5,3% ce lundi. Son pire jour jusqu’à présent cette année.

Avec AP, Reuters et EFE