En décembre dernier, un utilisateur résident norvégien nommé Tor a expliqué à PC World qu’après une période de repos au cours de laquelle il a garé des jeux vidéo et même vendu son PC, à son retour, il a découvert qu’Ubisoft j’avais bloqué son compte, provoquant la perte de plusieurs titres de séries comme Assassin’s Creed et Rainbow Six qu’il avait précédemment achetés. La raison? Le fait d’être inactif depuis plus de 6 mois.

La société indique qu’il n’est pas possible, car ils sont régis par l’article 5.1e du RGPD (Règlement général sur la protection des informations) et, par conséquent, les blocages de compte se produisent après 4 ans, une période beaucoup plus longue que les quelques mois indiqués par l’utilisateur concerné. Cela, et cela, en aucun cas, ils ne ferment un compte avec des produits achetés dedans. En tout cas, comme l’explique PC World, Tor affirme avoir reçu un e-mail d’Ubisoft l’informant de la suspension en raison de la période d’inactivité.

Que disent les conditions d’utilisation d’Ubisoft ?

Après avoir consulté le termes de la société française, nous sommes arrivés à l’article 8, qui fait référence à la suspension des comptes par la même. Dans le deuxième point de la liste, il y a plusieurs raisons pour lesquelles Ubisoft pourrait procéder à sa fermeture, et plus précisément dans la dernière section l’hypothèse suivante apparaît : « Pnotification de retour, lorsque votre compte est inactif depuis plus de six mois”.

Mais cependant, le site officiel de support ne dit pas la même chose; il évoque la possibilité de bloquer unilatéralement un compte en raison d’une inactivité « longue durée », mais il n’est mentionné dans aucune rubrique sa durée. De plus, dans la première section, ils indiquent que selon les conditions d’utilisation, « à de rares occasions », ils pourront prendre des mesures pour se conformer aux lois locales.

Origine | PC World, Ubisoft